Akzentlicht Matrix

— Service & Support

Service.

Vier Marken, ein Servicedach. Hier finden Sie Ihren Ansprechpartner, die Garantiebedingungen, unsere Lieferbedingungen und das Netzwerk autorisierter Lichtexperten — gebündelt, damit Sie nach der Auslieferung genauso direkt erreichbar bleiben wie davor.

Support

Sie haben eine konkrete Frage zu einem Projekt, einer Bestellung, einer Inbetriebnahme oder einem Ersatzteil? Schreiben Sie uns — wir leiten Ihre Anfrage an die richtige Marke und Person weiter.

Kontaktwege

E-Mail
support@akzentlicht.de
Telefon
+49 211 2109 18 10
Anschrift
Bonner Straße 317, 40589 Düsseldorf

Erreichbarkeit

Mo–Fr 09:00–17:00 (MEZ) · E-Mail-Anfragen in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.

Wofür der Support zuständig ist

  • Projektanfragen für Akzentlicht, Revive, SIKI Europe und Gewerklicht.
  • Inbetriebnahme, DALI-Konfiguration und photometrische Dateien.
  • Ersatzteile und Nachbestellungen aus laufenden Serien.
  • Sanierungsanfragen und Rückläufer aus dem Revive-Programm.
  • Lichtplanung und Bemusterung für anstehende Ausschreibungen.
Zum KontaktformularGarantiebedingungen ansehen

Garantie

Launch-Blocker — Rechtsprüfung ausstehend

Auf /revive/ stehen verbindliche Aussagen ("5 Jahre Garantie", "10-jähriges Instandsetzungsversprechen"). Ohne ausformulierte Garantiebedingungen auf dieser Seite ist das ein konkretes Risiko nach § 305 BGB (B2B). Vor Launch müssen die finalen Bedingungen von Mike bzw. der Rechtsberatung freigegeben werden.

Wir stehen ein für das, was wir liefern. Die Eckpunkte unserer freiwilligen Herstellergarantie und unseres Instandsetzungsversprechens — die juristisch tragfähige Ausformulierung liefert Mike.

5-Jahres-Garantie

[Mike-Lieferung ausstehend — Vollständiger Garantietext: Geltungsbereich (welche Produktlinien), Dauer (5 Jahre ab Lieferdatum), gedeckte Mängel, Ausschlüsse, Vorgehen im Garantiefall, Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung. Quelle: Aussage auf /revive/.]

10-jähriges Instandsetzungsversprechen

[Mike-Lieferung ausstehend — Vollständiger Text: Was gilt als "Instandsetzung" (Reparatur, Ersatz, gleichwertiger Austausch), Voraussetzungen, Vorgehen bei abgekündigten Modellen, Verantwortlicher Garantiegeber (für Revive: AKZENTLICHT als neuer CE-Verantwortlicher nach EU Blue Guide 2022). Quelle: Aussage auf /revive/.]

Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung (B2B: 1 Jahr, B2C: 2 Jahre nach BGB) bleibt unberührt. Die hier beschriebenen Garantien sind freiwillige zusätzliche Herstellergarantien und treten neben die gesetzlichen Ansprüche.

Im Garantiefall

[Mike-Lieferung ausstehend — Schrittfolge für Garantieabwicklung: Kontaktweg, benötigte Unterlagen (Auftragsnummer, Lieferdatum, Mängelbeschreibung, Fotos), Bearbeitungszeit, Reparatur- vs. Austauschpolitik, Versandlogistik für Rücksendungen.]

Lieferbedingungen

Launch-Blocker — AGB ausstehend

Ein im Footer verlinkter, leerer Lieferbedingungen-Eintrag ist nach deutschem B2B-Handelsrecht ein konkretes Risiko: Eigentumsvorbehalt, Gefahrübergang, Mängelrüge nach HGB § 377 und Gerichtsstand bleiben sonst ungeregelt. Vor Launch muss diese Seite durch von Mike freigegebene AGB ersetzt werden.

Die Eckpunkte unserer Liefer- und Zahlungsbedingungen für das Projektgeschäft. Vollständige Bedingungen werden vor Launch hinterlegt.

Vollständige Lieferbedingungen / AGB

[Mike-Lieferung ausstehend — Vollständige Lieferbedingungen / AGB: Vertragsschluss & Auftragsbestätigung, Preise & Zahlungsbedingungen, Lieferfristen & Teillieferungen, Gefahrübergang & Versand (Incoterms), Eigentumsvorbehalt, Mängelrüge nach HGB § 377, Rücktritt & Stornierung von Sonderanfertigungen (Konfigurator, Revive, Gewerklicht), Gerichtsstand und anwendbares Recht. Quelle: muss von Rechtsberatung erstellt werden.]

Was bis dahin gilt

  • Aufträge gelten erst mit schriftlicher Auftragsbestätigung als angenommen.
  • Sonderanfertigungen aus Konfigurator, Revive und Gewerklicht sind vom Rücktritt ausgeschlossen, sobald die Fertigung freigegeben wurde.
  • Lieferfristen werden projektbezogen vereinbart; Teillieferungen sind nach Absprache möglich.
  • Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Bezahlung.
  • Mängelrüge nach HGB § 377 für B2B-Kunden.
  • Gerichtsstand und anwendbares Recht: Deutschland.

Diese Zusammenfassung ersetzt keine vollständigen AGB. Sie dient ausschließlich der Orientierung bis zur Hinterlegung des finalen Textes.

Lichtexperten & Beratung

Lichtexperten sind autorisierte Partner, die unsere Marken in der Region vertreten — vom Showroom über die Lichtplanung bis zur Installation. Wo Sie persönliche Beratung suchen, ist ein Lichtexperte in Ihrer Nähe der direkteste Weg.

Wofür ein Lichtexperte zuständig ist

  • Persönliche Beratung zu Akzentlicht, Revive, SIKI Europe und Gewerklicht.
  • Lichtplanung und Bemusterung vor Ort, auch für komplexe Sanierungsprojekte.
  • Koordination der Installation über das Elektrohandwerk vor Ort.

Lichtexperten in Ihrer Nähe

Die bisherige Postleitzahl-Suche unter revivemap.akzentlicht.de wird im Zuge des Rebuilds neu eingebettet. Bis dahin vermittelt der Akzentlicht-Support den passenden Partner — schreiben Sie an support@akzentlicht.de mit Ihrer Postleitzahl und einer kurzen Projektbeschreibung.

[Mike-Bestätigung ausstehend — wird die Railway-gehostete Karte (revivemap-production.up.railway.app) als iFrame eingebettet, oder native nachgebaut? Markenscope: vertritt ein Lichtexperte nur Akzentlicht oder auch Revive / SIKI / Gewerklicht?]

Lichtexperte werden

Sie sind Fachhändler, Lichtplaner oder Elektrofachbetrieb und möchten Akzentlicht Matrix in Ihrer Region vertreten? Schreiben Sie uns mit einer kurzen Vorstellung Ihres Betriebs und Ihres Einzugsgebiets.

[Mike-Bestätigung ausstehend — verbindliche E-Mail-Adresse für Partneranfragen, Onboarding-Prozess.]