Kundenservice / Backoffice‑Mitarbeiter:in (m/w/d) – Auftragsabwicklung & Kunden­betreuung

Vollzeit (40 Stunden) | unbefristet | Düsseldorf, 

Wer wir sind

Akzentlicht entwickelt und produziert seit 2008 hochwertige, maßgeschneiderte Beleuchtungslösungen für Architektur, Gewerbe und individuelle Lichtprojekte. Unser Firmensitz befindet sich in Düsseldorf. Wir stehen für energieeffiziente und technisch anspruchsvolle Leuchten „Innovation made in Germany“. Seit rund einem Jahr gestalten wir unter neuer Geschäftsführung eine spannende Phase des Wandels – mit viel Raum für neue Ideen, klare Prozesse und ein gemeinsames Ziel: Leuchten einfacher machen.

Was Sie bei uns tun

Sie übernehmen eine zentrale Rolle im täglichen Ablauf unseres Unternehmens und sorgen dafür, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden und unsere internen Abläufe reibungslos funktionieren. Ihre Aufgaben im Detail:

  • Sie beantworten freundlich und lösungsorientiert eingehende Telefonanrufe und E-Mails.
  • Sie erfassen Kundenaufträge im ERP-System, erstellen Auftragsbestätigungen und behalten Liefertermine im Blick.
  • Sie kommunizieren eng mit unserer Produktion, um Zeitpläne abzustimmen und Kunden proaktiv zu informieren.
  • Sie unterstützen bei der Koordination des (überschaubaren) Einkaufs und behalten Bestell- und Lieferfristen im Auge.
  • Sie begleiten die Wareneinfuhr – vor allem aus China – und stimmen sich mit unseren Lieferpartnern ab.
  • Sie stellen sicher, dass alle relevanten Daten sauber dokumentiert und alle Beteiligten informiert sind.
  • Sie bringen Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe mit ein und setzen diese gemeinsam mit dem Team um.

 

Was Sie mitbringen sollten

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann oder vergleichbar).
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Backoffice, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – das ist absolute Voraussetzung.
  • Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil (für die gelegentliche Kommunikation mit Lieferanten aus China), aber kein Muss.
  • Souveräner Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen.
  • Organisationstalent, Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und eine freundliche, teamorientierte Persönlichkeit.

 

Was Sie bei uns erwartet

  • Unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit geregelten Arbeitszeiten vor Ort in Düsseldorf.
  • Kein Homeoffice, dafür ein persönlicher Arbeitsplatz mit kurzen Wegen, direktem Kontakt zu allen Abteilungen und schnellen Entscheidungen.
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr.
  • Keine Sonderzahlungen (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld etc.), dafür faire Bezahlung und Option auf individuelle Bonusregelungen bei überdurchschnittlicher Leistung.
  • Ein kleines, engagiertes Team, das offen für Neues ist und in dem jede Meinung zählt.
  • Eine umfassende Einarbeitung und ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten – im Zuge unserer Transformation entstehen laufend neue Themenfelder, in die Sie hineinwachsen und sich fachlich weiterentwickeln können.


Ihre Bewerbung

Wenn Sie ein Organisationstalent sind, gerne mit Kunden kommunizieren und Lust haben, Teil unserer Transformation zu sein, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, relevante Zeugnisse und frühestmöglicher Eintrittstermin) per E-Mail direkt an:

team@akzentlicht.de

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Leistungen:

  • Betriebliche Weiterbildung
  • Gleitzeit
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenloser Parkplatz
  • Mitarbeiter-Rabatt
  • Berufserfahrung: Kundenberatung: 3 Jahre (Wünschenswert)
  • Sprache: Deutsch (Erforderlich)
  • Arbeitsort: Vor Ort